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員工成長

    在這里,去感受成長的樂趣和奮進的快樂。他們在自己崗位上默默努力,悄悄開花,相信終究有一天能達到開滿鮮花的彼岸。

   

員工優秀文稿


(電商客服部 張雪)


       星光不問趕路人,時光不負有心人。2020年3月9日,我很榮幸的加入了拜歐這個大家庭,得到了家長和兄弟姐妹的關懷和幫助?;厥走^去,展望未來,這個特別的一年里經歷的許多事情,坎坎坷坷,歷歷在目??头哟ぷ鲗ξ襾碚f是一個新穎而又陌生的工作,和之前的工作性質完全不一樣,不是直接面對面和顧客交流,在這個特殊的環境中,對我來說是一個新的挑戰,隔著屏幕和顧客交流,揣摩顧客的心理,對各種不同層次的顧客,就需要更加耐心的為他們服務,巧妙化解問題,做好售前下單的指引,讓他們滿意下單!當然在工作中我也有做的不好,不足之處,也有顧客的不滿意,但正是公司良好的企業文化和團隊合作精神鼓勵著我,成為我前進道路上的動力。有一次天貓店鋪的一個顧客因為著急,倉庫那邊又發錯貨,更是火上澆油,因為公司也有流程,要先退回收到退貨后才能補發,可能是當時在言語上說的不夠委婉,讓顧客非常不滿意,導致顧客投訴店鋪,這個也使我感到自己在工作中的還有不足之處,處理問題的方法還有待改進,特殊情況要特殊處理,更好的為顧客解決問題,服務顧客。

     3月4月剛到公司,因為工作的不熟練,在接待人數上和回復時間上和其他同事之間還有差距,經過同事和領導對我的親切關懷和幫助,經過自身的努力,不斷提升自己,堅持把簡單的事情做好,功夫不負有心人,各方面都取得了一定的進步,在接待人數和時間上都在逐漸上升,特別是京東店鋪的接待時長都在平臺要求在30秒內,不僅要快速,還要很好的處理問題,我的接待時長都是在20秒以內,店鋪的滿意度也是在90%以上,天貓店鋪的接待時長也是在50秒以內,拼多多店鋪3分鐘回復率也是在85%以上。
        一個人的能力是有限的,取人之長,為己所為,拜歐是很好的平臺,為我提供一個實現自己人生價值的機會,在以后的工作中我需要加強的地方很多,不斷學習,緊跟公司的步伐,做好自己的本職工作。與顧客之間互相有效溝通,急顧客之急,也希望公司能給我們更多關于藥品知識的培訓,這樣我們在接待上能夠更好的服務顧客,解決問題,讓顧客滿意下單,提升公司企業形象,為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量。



    (三方平臺事業部 張志永)


    我是來自三方平臺事業部的張志永。入職之初,云藥倉項目也隨及落地了。在當時編制缺乏、需求未完全明確、技術方案尚在調研的情況下,要在3個月后拿出一個完整的應用出來。臨危受命,經過技術總監張奕杰的最終評估后,前端使用了目前最為新潮、高效的技術—flutter作為開發框架,解決了多手機開發人員編制不足的問題,降低了成本,也為我們產品在后期推廣競爭中增加了優勢。從此,我便帶著新項目、新模式、新理念的思路,像錢學森埋頭于沙漠一樣埋頭在flutter中,為云藥倉APP筑根基、添磚瓦。
    年后疫情爆發,迫于遠程辦公,開發人員相互溝通變得復雜,每個人對需求的理解也無法做到清晰徹底,有時一個功能需要反復溝通四五次才能最終確定下來具體方案,這對我們項目進度影響很大。疫情結束后,痛定思痛,我起草了一份前后端接口訪問協議,規范不同開發人員接口定義和數據格式,解決了接口訪問反復修改聯調問題。同時,我建議建立每周需求評審議會機制,對本周已立項的需求進行全方位邏輯分析和技術討論,確保每個開發人員都能在站在用戶和開發的雙維度上理解需求,實現需求。幸運的是,技術總監采取了該項建議,并沿用至今。最終我們在5月份完成了一期計劃的所有功能,經過短暫的交付測試,我們開始實現逐步上線和運營。雖然一期的功能是簡單的,甚至有些粗糙,但是他實現了我們企業自有應用從無到有的蛻變,是我們完全自主研發的第一款產品。通過這個項目,我們成功的實現了技術積累,突破了團隊磨合障礙,為不同團隊間協同合作增加經驗和信心,這是一件很有意義的事情。
    項目上線,后面的工作方式開始變得輕松起來,輕松并不清閑,面對測試提出的各種bug、優化和新需求,我嘗試使

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